以下、時系列に沿って記載します。
1）私は2023年9月中旬にS市に転入するまで、T市にて某映像配信会社を視聴していた。
某映像配信会社のサービスが『提供されていない』Sへの引っ越しの日付が決まり、8月末に某映像配信会社に電話にて解約を申し出て、9月末に光回線の撤去工事をしてももらうよう依頼した。
私は先にS市に移転するので、子供に撤去作業の立ち合いをお願いした。
2）某映像配信会社から私のクレジットカードへ請求は毎月30日付けである。
11月30日付けで請求が来た時におかしいと思ったが、請求のタイムラグかと思った。
3）しかし、2023年12月30日、2024年1月30日にも請求が来たので、2024年2月16日に同社のウェブページで確認したところ、まだ解約がされていない状態であることを知った。
4）2024年2月某日に、電話で某映像配信会社に連絡を取ろうとしたが、どうしてもオペレーターにつながらなかった。
5）そのため、翌日に某映像配信会社にメールで問い合わせをした。
メールの返信が、翌日に同社のカスタマーセンターのＹ氏より返答があった。
その返信メールに従って、2月20日に電話で解約を申し出た。
（オペレーターと話したわけではなく自動音声で対応した。）
7）同日、同社のカスタマーセンターＹ氏宛に、2023年10月以降の視聴料を返金するようにメールを送った。
8）返金はできないとの返答で、消費者センターへ相談に行く。
同社へ連絡を取ってくれたが、やはり返金できないとの返答される。
訴訟も考えたが、一万円程の金額なので諦めることにした。
証拠が無いので残念な結果になりました。
何でも証拠を残さないとだめですね～。
テレビ離れも進んでいるため、大手であろうとも少しでも利益を上げようと必死なのだろうと感じました。
皆様も契約解除時はお気を付け下さい。
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